Возврат товара

Возврат товаров надлежащего качества
Если по каким-либо причинам вам не подошел товар, Вы можете вернуть его нам в течение 14 дней с момента получения заказа, предварительно согласовав это с нами.
Возврат возможен только в случае, если товар не был в употреблении, есть все бирки и упаковка.

Возврату не подлежат:
• изделия, бывшие в употреблении
• изделия с нарушенной упаковкой, без бирок
• изделия в поврежденном виде (с признаками любого механического повреждения. Пожалуйста, осматривайте заказ в отделение Новой почты или в присутствии курьера на вопрос повреждения. За любое повреждение в процессе перевозки отвечает компания-перевозчик)
• нестандартные изделия, изготовление которых мы согласовали, как индивидуальный заказ (замена цвета материала, изменение макетов, изготовление изделий по макетам клиентов, именные изделия)
Для оформления возврата:
1. Свяжитесь с нами по контактной информации на странице Контакты. Мы уточним причину возврата и Ваши реквизиты для оформления возврата платежа.
2. Отправьте в срок не более 14 дней с момента получения заказа посылку назад с помощью Новой почты. Стоимость доставки в таком случае, покрывает Покупатель.
3. Получите оплату на реквизиты, указанные Вами в п. 1 за вычетом комиссии банка за перевод. Возвращение платежа будет проведено в течение 3 дней с момента получения нами посылки назад и проверки состояния изделий.
 

Возврат товаров ненадлежащего качества

 
Мы заботимся о том, чтобы все изделия, которые отправляются с нашей мастерской были высокого качества. Если так получилось, что Вы получили изделие, не соответствующее заявленному качеству, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы будем рады уладить это недоразумение, бесплатно заменить этот товар или выплатить компенсацию его стоимости.
Для оформления возврата изделия ненадлежащего качества:
1. Свяжитесь с нами по контактной информации на странице Контакты. Мы уточним, как мы сможем лучше решить эту ситуацию для Вас - заменить товар или вернуть деньги.
2. Отправьте в срок не более 14 дней с момента получения заказа посылку назад с помощью Новой почты. Стоимость доставки в таком случае, покрываем мы. Пожалуйста, сохраните упаковку изделия и его товарный вид. Изделие не должно быть в использовании, иначе в таком случае, мы принимаем факт, что качество товара Вас устраивала.
3. В случае, если Вы выберете полную компенсацию, получите возврат платежа на реквизиты, указанные Вами в п. 1 с учетом комиссии банка за перевод. Возвращение платежа вместе со стоимостью доставки будет проведено в течение 3 дней с момента получения нами посылки назад и проверки состояния изделий.
4. При выборе замену изделия, мы будем рады оплатить доставку бракованного изделия к нам и новую отправку.

Приятных покупок!